Kaip atsidurti ChatGPT atsakymuose: GEO pradžiamokslis

Vis dažniau klientai klausia, ar jų įmonė pasirodys ChatGPT, Gemini ar Perplexity atsakymuose. Vietoj dešimties nuorodų Google puslapyje žmogus gauna vieną apibendrintą atsakymą, o šaltinių sąrašas lieka kaip priedas. Jei jūsų svetainės ten nėra, pirkėjas apie jus gali net neišgirsti.

Šiam reiškiniui jau yra pavadinimas: GEO, arba generative engine optimization (optimizavimas generatyvinėms paieškos sistemoms). Tai nauja sritis, aiškių taisyklių ir garantijų joje nėra. Gera žinia ta, kad dauguma darbų sutampa su tuo, ką geras SEO reikalavo ir anksčiau. Žemiau paaiškiname, kaip AI įrankiai renka šaltinius ir ką galite padaryti jau šį mėnesį.

Kuo AI paieška skiriasi nuo Google

Klasikinėje paieškoje sistema surikiuoja puslapius, o žmogus pats pasirenka, kur spausti. AI paieškoje sistema perskaito kelis šaltinius, sudaro atsakymą savais žodžiais ir kai kuriuos šaltinius nurodo. Konkurencija vyksta ne dėl vietos sąraše, o dėl to, ar jūsų puslapis bus panaudotas kaip atsakymo pagrindas.

Praktiškai ChatGPT, Gemini, Perplexity ir Google AI Overviews veikia panašiai: iš užklausos sugeneruoja vieną ar kelias paieškos užklausas, paima rezultatus iš paieškos indekso, perskaito atrinktus puslapius ir iš jų sudėlioja atsakymą. Todėl dažnai cituojami tie puslapiai, kurie ir taip gerai randami paieškoje ir kuriuose atsakymas parašytas aiškiai bei struktūruotai. Tikslių kiekvienos sistemos atrankos taisyklių niekas viešai neskelbia, todėl pasakyti, kad „tai veikia garantuotai“, būtų neteisinga.

Dar vienas skirtumas: klausimai AI įrankiuose ilgesni ir konkretesni. Vietoj „baldų gamyba Kaunas“ žmogus rašo „kas Kaune gamina virtuvės baldus pagal užsakymą ir kiek tai maždaug kainuoja“. Tokį klausimą galima atsakyti tik tada, kai svetainėje yra konkreti informacija, o ne bendri šūkiai apie kokybę ir patirtį.

Atkreipkite dėmesį ir į tai, kad AI atsakymas dažnai baigiasi be paspaudimo. Žmogus gauna reikiamą informaciją ir svetainės neaplanko. Todėl dalis vertės yra ne srautas, o tai, kad jūsų įmonės pavadinimas apskritai pasirodo atsakyme ir lieka žmogaus atmintyje. Tai sunkiau išmatuoti, bet tikrai nėra be naudos.

Aspektas	Google paieška	AI paieška
Ką mato vartotojas	Nuorodų sąrašas	Vienas apibendrintas atsakymas su keliais šaltiniais
Kaip užduodamas klausimas	Trumpa raktažodžių frazė	Pilnas sakinys, dažnai su kontekstu
Kas laimi	Aukščiausia pozicija	Puslapis, kurį patogu cituoti
Rezultato matavimas	Pozicijos, parodymai, paspaudimai	Paminėjimai ir nukreipimai, kurių matyti mažiau
Svarbus signalas	Nuorodos, turinys, techninė būklė	Tas pats, plius paminėjimai kitur ir aiški struktūra
Garantijos	Jų irgi nėra, bet taisyklės žinomesnės	Taisyklės kol kas mažai aiškios

Ką daryti su turiniu

Svarbiausias principas: puslapis turi atsakyti į konkretų klausimą taip, kad atsakymą būtų galima paimti be pakeitimų. Tai reiškia, kad pirmasis sakinys po antraštės turėtų duoti tiesioginį atsakymą, o detalės eiti po jo.

Mūsų patirtimi, dažniausia klaida yra ta, kad svarbi informacija paslėpta bendruose tekstuose. Puslapyje „Apie mus“ parašyta, kad įmonė dirba „su kokybe ir dėmesiu klientui“, bet niekur nepasakyta, kokias paslaugas ji teikia, kuriuose miestuose, kokia kaina ir per kiek laiko. Žmogus tokį puslapį išvargęs perskaito, o AI sistema iš jo neturi ką paimti.

• Dažnai užduodami klausimai (DUK). Surinkite tikrus klausimus, kuriuos klientai užduoda telefonu ir el. paštu, ir atsakykite į juos puslapyje. Vienas klausimas, vienas trumpas atsakymas, tada paaiškinimas.
• Faktai su skaičiais. „Pristatome per 2-3 darbo dienas“ yra naudingiau už „pristatome greitai“. Nurodykite kainų intervalus, terminus, apimtis, garantijos trukmę. Skaičiai turi būti tikri ir atnaujinti.
• Aiški struktūra. Antraštės, kurios yra pačios klausimai ar aiškūs apibrėžimai, trumpos pastraipos, sąrašai ir lentelės ten, kur reikia palyginti.
• Struktūruoti duomenys (schema). Tai papildomas kodas puslapyje, kuris mašinai pasako, kad čia yra įmonė, produktas, DUK ar straipsnis. Naudingiausi tipai paprastai yra Organization, LocalBusiness, Product, FAQPage ir Article. Schema nėra stebuklinga priemonė, bet padeda sistemoms teisingai suprasti puslapį.

Pavyzdžiui, interjero dirbtuvės puslapyje „Kiek kainuoja virtuvės baldai pagal užsakymą?“ galėtų būti toks atsakymas: kaina priklauso nuo ilgio, fasadų ir technikos, o orientacinis intervalas nurodytas žemiau. Toks tekstas ir žmogui naudingas, ir AI sistemai lengvai pasiimamas.

Aiškiai parašyti DUK ir paslaugų puslapiai yra tik pusė darbo. Svarbu ir tai, kad turinys būtų pažymėtas autorystės ir datos požymiais: kas parašė, kada atnaujinta, kas įmonės atstovas. Pasenęs puslapis su 2021 m. kainomis kenkia ir žmogui, ir sistemai, kuri bando atsakyti tiksliai. Bent kartą per pusmetį peržiūrėkite svarbiausius puslapius ir atnaujinkite faktus.

Ką daryti už svetainės ribų ir techniškai

AI sistemos remiasi ne vien jūsų svetaine. Jos tikrina, ar apie jus tą patį sako ir kiti šaltiniai.

• Nuoseklūs įmonės duomenys. Pavadinimas, adresas, telefonas, darbo laikas ir paslaugų aprašymas turi sutapti svetainėje, Google verslo profilyje, socialiniuose tinkluose ir katalogų įrašuose. Net maži skirtumai (UAB ir MB, senas adresas) painioja sistemas.
• Paminėjimai patikimuose šaltiniuose. Pramonės asociacijų svetainės, vietinė žiniasklaida, partnerių puslapiai, nepriklausomos apžvalgos. Tai lėtas darbas, bet jis veikia ir SEO, ir AI paieškoje.
• Greitis ir prieinamumas be JavaScript. Dalis robotų puslapio nevykdo kaip naršyklė. Jei svarbiausias tekstas atsiranda tik po JavaScript įkėlimo, jis gali likti nematomas. Patikrinkite, ar kainos, aprašymai ir DUK matomi puslapio šaltinio kode.
• Robotų leidimai. Atidarykite savo robots.txt failą ir patikrinkite, ar neužblokuoti AI robotai, pavyzdžiui, GPTBot ir OAI-SearchBot (OpenAI), Google-Extended (Google AI produktams). Dažnai blokavimą netyčia palieka saugumo ar talpyklos įskiepis. Ar norite leisti tam tikrus robotus, yra jūsų sprendimas: kai kas sąmoningai blokuoja mokymui skirtus robotus. Tikslius dabartinius robotų pavadinimus ir jų paskirtį patikrinkite pačių įrankių kūrėjų dokumentacijoje, nes jie keičiasi.

Dėl techninės pusės nereikia panikuoti. Greitas, stabiliai veikiantis puslapis, kuris atsidaro ir telefone, svarbus ir paieškos robotams, ir žmonėms. Jei nežinote, kaip jūsų svetainė atrodo robotui, paprasčiausias būdas yra atsidaryti puslapio šaltinio kodą arba išjungti JavaScript naršyklėje ir pažiūrėti, kiek teksto lieka.

Jei turite elektroninę parduotuvę, pridėkite tą pačią logiką prie produktų: aiškus pavadinimas, savybės sąrašu, kaina, likutis, grąžinimo sąlygos. Paslaugų įmonei verta turėti atskirą puslapį kiekvienai pagrindinei paslaugai, o ne vieną bendrą sąrašą. Tada sistema gali pasiimti būtent tą puslapį, kuris atitinka klausimą.

Paminėjimai nėra pirktos ar mainomos nuorodos. Reikia tikrų priežasčių, dėl kurių apie jus rašo: komentaras į pramonės straipsnį, bendras projektas su partneriu, dalyvavimas renginyje, atvejo analizė, kurią pasidalija klientas. Tokie šaltiniai naudingi ir tada, jei AI paieška pasikeistų.

Kaip matuoti rezultatą

Patikimos „AI pozicijų“ ataskaitos, kaip Google Search Console, kol kas nėra. Todėl matavimas yra paprastesnis ir šiek tiek rankinis.

1. Užduokite klausimus patys. Sudarykite 10-20 klausimų, kuriuos galėtų užduoti jūsų pirkėjas, ir kas mėnesį užduokite juos ChatGPT, Gemini, Perplexity bei patikrinkite Google AI Overviews. Užsirašykite, ar paminėta jūsų įmonė, ar nurodyta nuoroda ir kas paminėta vietoj jūsų.
2. Stebėkite nukreipimus GA4. Google Analytics 4 ataskaitose peržiūrėkite srauto šaltinius ir ieškokite, pavyzdžiui, chatgpt.com ir perplexity.ai. Šis srautas dažniausiai būna mažas, bet jį verta sekti kaip tendenciją. Dalis lankytojų ateina be nuorodos šaltinio, todėl realus poveikis yra didesnis, nei rodo ataskaita.
3. Pažymėkite pokyčių datas. Kai pakeičiate puslapį ar pridedate DUK, užsirašykite datą. Taip vėliau bus lengviau susieti pokyčius su rezultatu.

Atsakymai skiriasi kiekvieną kartą ir priklauso nuo užklausos formuluotės, todėl vieno bandymo nepakanka. Žiūrėkite į pasikartojantį vaizdą per kelis mėnesius.

Naudinga ir pasižiūrėti, kuriuos šaltinius AI įrankiai nurodo vietoj jūsų. Perplexity ir kai kurie kiti įrankiai rodo nuorodas, tad matysite, ar tai konkurentų svetainės, katalogai, forumai ar naujienų portalai. Jei dažnai minimas koks nors katalogas, kuriame jūsų nėra, tai konkretus veiksmas: užpildyti ten savo įmonės profilį.

Taip pat atsargiai vertinkite pažadus parduoti „AI pozicijų“ paslaugas. Kol kas nė viena sistema neleidžia patikimai nupirkti ar užsitikrinti vietos atsakyme. Verta investuoti į tai, kas naudinga bet kuriuo atveju: turinį, duomenų tvarką ir matavimą.

Ką padaryti šį mėnesį

• Patikrinti robots.txt ir įsitikinti, kad neblokuojate robotų, kurių nenorite blokuoti.
• Parašyti 5-10 DUK atsakymų svarbiausiems paslaugų ar produktų puslapiams.
• Pasitikrinti, ar kainos, terminai ir kontaktai nurodyti tekstu, o ne tik paveikslėliuose.
• Palyginti įmonės pavadinimą, adresą ir telefoną svetainėje, Google verslo profilyje ir katalogų įrašuose.
• Įdiegti arba sutvarkyti Organization ir LocalBusiness schemą.
• Sudaryti klausimų sąrašą ir užfiksuoti pradinį rezultatą AI įrankiuose.
• GA4 susikurti ataskaitą, kuri atskirtų AI įrankių nukreipimus.

Dalį šių veiksmų galite atlikti patys per vieną popietę, kitiems prireiks svetainės kūrėjo pagalbos, pavyzdžiui, schemai ar robotų leidimams. Svarbu eiti nuosekliai ir nepradėti nuo sudėtingiausių dalykų.

Išvada

AI paieška keičia, kaip žmonės randa įmones, bet pagrindas lieka tas pats: aiškus, tikslus ir lengvai randamas turinys, kuriuo pasitiki ir kiti šaltiniai. Garantuoto būdo patekti į ChatGPT atsakymus nėra, tačiau žingsniai, kuriuos aprašėme, naudingi ir paprastiems lankytojams, ir Google paieškai, todėl rizika nedidelė. Pradėkite nuo robots.txt, DUK ir duomenų nuoseklumo, o rezultatus vertinkite per kelis mėnesius.